Puis-je échanger directement avec le technicien qui a pré-analysé mon dossier ?

Oui, absolument. Chaque pré-lecture est tracée nominativement : vous savez qui a traité votre dossier.
Vous pouvez solliciter un échange via le chat sécurisé de la plateforme EPNOS, directement rattaché au dossier de l’enregistrement concerné.

Pour aller plus loin

Tous nos techniciens sont salariés et formés en interne selon un référentiel strict. Ils sont soumis au secret médical et signent un engagement de confidentialité renforcé. La traçabilité complète (qui-a-fait-quoi-quand) est un pilier de notre démarche qualité.

Si un échange oral est nécessaire, vous serez contacté directement par Ludovic Abuaf (Directeur) ou Samuel (Chef de projet et directeur de la plateforme EPNOS).
Cette organisation garantit à la fois la fluidité des échanges techniques via la plateforme et la disponibilité d’un interlocuteur qualifié pour les discussions stratégiques ou complexes.